Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại 05kk

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và trách nhiệm pháp lý khi bạn truy cập 05kk tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyLiên hệ pháp lý 24/7
05kk Quy định pháp lý áp dụng tại 05kk
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư, điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại, email hoặc qua cổng hỗ trợ tài khoản — phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên điện thoại hoặc máy tính. Trình bày yêu cầu pháp lý và nhận phản hồi từ bộ phận tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Cổng tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem xét điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi pháp lý của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong vận hành của 05kk. Từ bước xác minh ví đến lưu trữ thông tin giao dịch, mỗi quy trình đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản và dữ liệu của mình.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL. Mọi thay đổi mật khẩu hoặc thông tin ví đều yêu cầu xác minh qua điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền khiếu nại Nếu bạn cho rằng quyền lợi pháp lý bị ảnh hưởng, hãy gửi khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể, không xử lý chung chung.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách xử lý yêu cầu chính thức tại 05kk. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập 05kk tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận đủ điều kiện khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc qua cổng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán nội địa và quy trình xác minh ví tài khoản của chúng tôi.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh live chat và email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi hướng dẫn xử lý tài khoản, bao gồm rút số dư còn lại theo đúng quy trình xác minh.