Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 05kk

Tại 05kk, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
05kk Chính sách bảo mật thông tin tại 05kk
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 05kk sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví điện tử trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 05kk bảo vệ dữ liệu của bạn

Hệ thống của chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực nội bộ có thể đọc dữ liệu thô của bạn.

Chính sách cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 05kk

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay khi bạn liên kết để nạp rút.

Không. 05kk không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để xử lý tài khoản và giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được mã hóa SSL. Số tài khoản ví và lịch sử nạp rút không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của chúng tôi.