Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 05kk

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc đặt cược bất kỳ kèo nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
05kk Điều khoản sử dụng tại 05kk
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách 05kk thực sự vận hành tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo đúng quy trình ghi trong điều khoản — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua tài khoản của bạn. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành trực tiếp trên trang này.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán nội địa, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng này cùng với chính sách thanh toán nội địa. Khi có mâu thuẫn, điều khoản sử dụng được ưu tiên.

Theo điều khoản, tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy định sử dụng hoặc trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.